Bienvenue dans notre FAQ dĂ©diĂ©e aux solutions Ă©lĂ©gantes pour votre salle de bain. Chez BuyShelfSpace, nous nous engageons Ă  vous offrir une expĂ©rience d’achat transparente et satisfaisante. Vous trouverez ci-dessous les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quemment posĂ©es concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore.

Produits

Q: Quels types de meubles de salle de bain proposez-vous ?
R: Nous proposons une large gamme de meubles et accessoires pour salle de bain, notamment des armoires, commodes, Ă©tagĂšres murales, meubles sous lavabo, colonnes de salle de bain et ensembles complets. Notre collection comprend des designs modernes et fonctionnels pour rĂ©pondre Ă  tous les besoins d’amĂ©nagement.
Q: Les produits sont-ils faciles Ă  monter ?
R: La plupart de nos meubles sont livrĂ©s avec des instructions de montage claires et tous les accessoires nĂ©cessaires. Certains articles peuvent nĂ©cessiter des outils basiques. Si vous avez des questions spĂ©cifiques sur le montage d’un produit, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter.
Q: Proposez-vous des garanties sur vos produits ?
R: Tous nos produits sont couverts par une garantie fabricant contre les défauts de matériaux et de fabrication. La durée de garantie varie selon le produit. Veuillez consulter la fiche produit pour plus de détails ou contactez notre service client.

Commandes et Paiement

Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R: Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour une transaction sécurisée et sans tracas.
Q: Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
R: Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation en nous contactant Ă  l’adresse [email protected]. AprĂšs ce dĂ©lai, la commande sera en cours de prĂ©paration et ne pourra plus ĂȘtre modifiĂ©e.
Q: Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?
R: Vous recevrez une confirmation de commande par email immédiatement aprÚs votre paiement. Si vous ne recevez pas cet email dans les 30 minutes, veuillez vérifier votre dossier spam ou nous contacter.

Livraison

Q: Quelles sont les options de livraison disponibles ?
R: Nous proposons deux options :
  • Livraison Standard (12,95€) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrĂ©s aprĂšs expĂ©dition
  • Livraison Gratuite : via EMS pour les commandes de 50€ et plus, livraison en 15-25 jours ouvrĂ©s aprĂšs expĂ©dition
Q: Combien de temps faut-il pour préparer ma commande ?
R: Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1-2 jours ouvrés. Vous recevrez une notification par email lorsque votre colis sera expédié, avec un numéro de suivi.
Q: Livrez-vous dans mon pays ?
R: Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines zones en Asie et de rĂ©gions Ă©loignĂ©es. Si vous avez un doute concernant votre adresse de livraison, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter avant de passer commande.

Retours et Remboursements

Q: Quelle est votre politique de retour ?
R: Nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant la rĂ©ception de votre commande, Ă  condition que les produits soient dans leur Ă©tat d’origine, non montĂ©s et dans leur emballage d’origine. Veuillez nous contacter Ă  [email protected] pour initier le processus de retour.
Q: Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
R: Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© l’article retournĂ©, nous procĂ©derons au remboursement dans les 5-10 jours ouvrĂ©s. Le dĂ©lai d’affichage sur votre compte dĂ©pendra de votre institution financiĂšre.
Q: Qui paie les frais de retour ?
R: Les frais de retour sont Ă  la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit dĂ©fectueux. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec assurance et suivi pour votre envoi de retour.

Service Client

Q: Comment puis-je contacter le service client ?
R: Notre Ă©quipe est disponible par email Ă  l’adresse [email protected]. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre Ă  toutes les demandes dans les 24-48 heures ouvrĂ©es.
Q: Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?
R: Si vous recevez un colis endommagé, veuillez :
  1. Prendre des photos du colis et des dommages
  2. Ne pas jeter l’emballage d’origine
  3. Nous contacter immĂ©diatement Ă  [email protected] avec les photos et le numĂ©ro de commande
Nous trouverons ensemble la meilleure solution pour vous.
Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question ? Notre Ă©quipe se tient Ă  votre disposition pour toute demande supplĂ©mentaire Ă  l’adresse [email protected]. Chez BuyShelfSpace, votre satisfaction est notre prioritĂ© absolue.